Devoluciones

La legislación europea excluye el derecho de desistimiento de catorce días para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados: artículo 16, letra c, de la Directiva 2011/83/UE.

Todo lo que vendemos entra en esa categoría. No tenemos stock: la impresión empieza después del pago, y una prenda devuelta no podría venderse a nadie más.

Eso no es una devolución: es un error nuestro, y lo resolvemos nosotros. Vale para un defecto de impresión, una talla distinta a la pedida o una prenda dañada durante el transporte.

Escribe a info@sarabi.cloud en los catorce días siguientes a la entrega, con el número de pedido y una foto del problema. Te enviamos una prenda nueva o te reembolsamos, sin coste para ti.

La garantía legal de conformidad sigue intacta: nada de lo que lees aquí la limita.

Mientras la impresión no haya empezado, todavía podemos pararlo todo. Escríbenos cuanto antes: si el pedido no ha entrado en producción, lo cancelamos y reembolsamos íntegramente.

Revisa la talla y el color: son las dos cosas que después no podemos cambiar. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar; se resuelve en un minuto.