Retours

Le droit européen exclut le droit de rétractation de quatorze jours pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés : article 16, point c, de la directive 2011/83/UE.

Tout ce que nous vendons entre dans cette catégorie. Nous n'avons pas de stock : l'impression démarre après le paiement, et une pièce renvoyée ne pourrait être vendue à personne d'autre.

Ce n'est pas un retour : c'est notre erreur, et nous la réparons. Cela couvre un défaut d'impression, une taille différente de celle commandée, une pièce abîmée pendant le transport.

Écris à info@sarabi.cloud dans les quatorze jours suivant la livraison, avec le numéro de commande et une photo du problème. Nous envoyons une nouvelle pièce ou nous te remboursons, sans frais pour toi.

La garantie légale de conformité reste entière : rien de ce que tu lis ici ne la limite.

Tant que l'impression n'a pas commencé, nous pouvons encore tout arrêter. Écris-nous au plus vite : si la commande n'est pas entrée en production, nous l'annulons et te remboursons intégralement.

Vérifie la taille et la couleur : ce sont les deux choses que nous ne pourrons plus changer ensuite. En cas de doute, écris-nous avant d'acheter, cela prend une minute.